En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derechos sobre los datos personales que conservamos sobre ti. Esta página explica esos derechos y cómo ejercerlos. Qué recopilamos y por qué se describe en nuestra política de privacidad. Las cookies que utilizamos se indican en nuestra página de cookies. Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Tus derechos de un vistazo
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia.
- Rectificación: que se corrijan los datos erróneos o incompletos.
- Supresión: que se eliminen tus datos, el “derecho al olvido”.
- Limitación: que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos mientras haya una cuestión pendiente.
- Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un archivo legible por máquina.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, siempre, al marketing directo.
- Retirada del consentimiento: poner fin a lo que una vez aceptaste, como las cookies o la newsletter.
- Reclamación: acudir a una autoridad de protección de datos.
Ejercer tus derechos es gratuito. Respondemos en el plazo de un mes. Para una solicitud compleja podemos necesitar hasta dos meses más. Si es así, te lo diremos y te explicaremos por qué.
Acceso a tus datos personales
Puedes preguntarnos qué datos personales tratamos sobre ti, por qué lo hacemos, quién los recibe y cuánto tiempo los conservamos, y recibir una copia. Buena parte de ellos puedes verlos directamente en tu cuenta: tus pedidos, direcciones y datos.
Rectificación
¿Tu nombre, dirección o correo electrónico es incorrecto o está incompleto? Cámbialo en tu cuenta o pídenoslo y lo corregimos.
Supresión (derecho al olvido)
Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales. Entonces eliminamos tu cuenta de cliente y tu perfil, lo que también pone fin a cualquier Routine (suscripción) activa y a tu acceso al historial de pedidos. Los datos que debemos conservar por ley, como las facturas para la administración tributaria (siete años), los conservamos solo durante ese plazo y no los usamos para nada más.
Limitación del tratamiento
Mientras comprobamos una corrección o una oposición, o si necesitas los datos para una reclamación legal, puedes pedirnos que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos.
Portabilidad de los datos
Puedes recibir los datos que nos diste, como los datos de tu cuenta y tu historial de pedidos, en un formato común legible por máquina, o pedirnos que los enviemos a otra empresa cuando sea técnicamente posible.
Oposición y marketing directo
Puedes oponerte al tratamiento que basamos en nuestro interés legítimo. Entonces dejamos de hacerlo, salvo que tengamos motivos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses. Siempre puedes oponerte al marketing directo: usa el enlace para darte de baja de cualquier correo, o ponte en contacto con nosotros, y dejamos de enviártelo.
Retirada del consentimiento
Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Cookies: usa “Configuración de cookies”, al final de cada página. Newsletter: usa el enlace para darte de baja que hay en cada correo. Retirar el consentimiento no afecta a lo ocurrido antes.
Cómo presentar una solicitud
Escribe a contact@clearly.eu desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta, o utiliza el formulario de contacto. Dinos qué derecho quieres ejercer y, si la solicitud se refiere a un pedido, el número de pedido. Si no podemos comprobar que la solicitud viene de ti, te pediremos primero que la confirmes, para que nadie más pueda ejercer tus derechos. Respondemos en el plazo de un mes.
Tu dirección y los datos de tu cuenta también puedes cambiarlos tú en “Cuenta”.
Contacto y reclamaciones
Clearly B.V., Nijenburg 2A, 1081 GG Ámsterdam, Países Bajos. Correo electrónico: contact@clearly.eu. Cámara de Comercio (KvK) 95059210.
¿No estás conforme con cómo tratamos tus datos o tu solicitud? Puedes presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens (la autoridad neerlandesa de protección de datos, autoriteitpersoonsgegevens.nl) o ante la autoridad de control de tu propio país.
